Rückgaben und Rückerstattungen

Zuletzt aktualisiert: 04. Juni 2026

Bei Perfume Market möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu verlangen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@perfumemarket.nl bevor Sie Artikel zurücksenden.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

2. Rückgabeberechtigung

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgesendeten Produkte alle folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Rücksendeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt.
• Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in der original versiegelten Verpackung.
• Das Produkt wird im Originalzustand zurückgegeben, geeignet für den Wiederverkauf.
• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile sind enthalten.

Aus Hygiene- und Produktsicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die geöffnet, getestet, entsiegelt oder auch nur einmal benutzt wurden.

3. Parfüms und Kosmetikprodukte

Aufgrund der hygienischen Beschaffenheit von Parfüms und Kosmetikprodukten gilt das Rückgaberecht nicht, sobald das Schutzsiegel gebrochen oder das Produkt geöffnet wurde.

Diese Richtlinie dient der Sicherstellung der Produktintegrität, Qualität und Sicherheit für alle Kunden.

Wir können daher keine Rücksendungen von folgenden Produkten akzeptieren:

• Geöffnete Düfte
• Getestete Düfte
• Benutzte Kosmetikprodukte
• Produkte mit gebrochenen oder entfernten Siegeln

4. Sets, Bundles und Mehrfachbestellungen

Wenn Produkte als Teil eines Geschenksets, Bundles, Werbepakets oder Mehrfachangebots gekauft wurden, müssen alle Artikel zusammen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Teilrücksendungen von gebündelten Produkten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

5. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder ein bestätigtes fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie:

• Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
• Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes.
• sind Kunden dafür verantwortlich, dass zurückgesandte Artikel sicher an unserer Rücksendeadresse ankommen.

Falls zutreffend, kann eine Abholung durch DPD arrangiert werden.

Bitte beachten Sie: Wenn für eine Rücksendung aus Gründen der Meinungsänderung eine Kurierabholung genutzt wird, Die Abholgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Perfume Market übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

6. Beschädigte, falsche oder defekte Produkte

Wir prüfen alle Bestellungen sorgfältig vor dem Versand. Sollten Sie dennoch einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.

Um uns zu helfen, das Problem schnell zu lösen, stellen Sie bitte Folgendes bereit:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Produkts
• Klare Fotos der Verpackung, falls zutreffend

Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine passende Lösung zu finden.

7. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt

Wenn Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden am Paket feststellen:

• Bitte machen Sie klare Fotos des beschädigten Pakets.
• Weisen Sie, wenn möglich, die Annahme zurück und informieren Sie den Kurier über den Schaden.

Wenn das Paket bereits angenommen wurde:

• Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@perfumemarket.nl
• Fügen Sie klare Fotos des Pakets und seines Inhalts bei
• Geben Sie Ihre Bestellnummer an

Eine schnelle Meldung ermöglicht es uns, das Problem mit dem Versanddienstleister zu untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

8. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

9. Unser Engagement

Bei Perfume Market setzen wir uns dafür ein, authentische Produkte, transparente Richtlinien und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer möglichen Rücksendung haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Kontaktinformationen

Perfume Market B.V.
Damsluisweg 79
1332 EB Almere
Niederlande

E-Mail: info@perfumemarket.nl